Libro de Reclamaciones
Vigencia: enero de 2026
Conforme a la normativa peruana, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones de APRENDA FACIL (Escuela de Inteligencia Artificial para Profesionales y Emprendedores), titulada bajo la razón social Centro Americano de Liderazgo y Motivación (RUC 20393900866). Aquí puedes registrar una queja o reclamo y conocer cómo la atendemos.
1. ¿Qué es una queja y qué es un reclamo?
- Queja: manifestación de tu malestar respecto a la atención al usuario (demoras, trato, información).
- Reclamo: manifestación de tu disconformidad con los productos o servicios contratados (facturación, acceso, contenido).
2. Cómo presentarla
Puedes registrar tu queja o reclamo enviándonos un correo a rubenmunarris@gmail.com o por WhatsApp al +51 976 005 541. Indica:
- Tus nombres y apellidos, documento de identidad y correo.
- Teléfono y departamento de ubicación.
- El producto o servicio y el monto reclamado, de corresponder.
- Descripción clara del motivo y el detalle de tu pedido (solución).
3. Plazo de atención
Responderemos y resolveremos tu queja o reclamo en un plazo máximo de 9 días hábiles desde su registro, conforme a la normativa vigente.
4. Derecho de los consumidores
Si consideras que la atención fue insatisfactoria, tienes derecho a acudir al INDECOPI u otra autoridad competente para hacer valer lo que corresponda, de acuerdo a la ley.
5. Datos del establecimiento
APRENDA FACIL — Escuela de Inteligencia Artificial para Profesionales
Centro Americano de Liderazgo y Motivación — RUC 20393900866
Jr. Pachacitec Mz 6 Lt 18, Manantay – Pucallpa, Ucayali, Perú
Correo: rubenmunarris@gmail.com
WhatsApp: +51 976 005 541